Kundenservice, der den Unterschied macht
Erleben Sie unseren erstklassigen Kundenservice
Bei marnatur.de stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt. Unsere Servicephilosophie basiert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie mehr über unsere Serviceangebote und wie wir Ihnen helfen können.
Schnelle Reaktionszeiten
Unser Team ist bereit, Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.
Umfassende Unterstützung
Wir bieten Ihnen umfassende Unterstützung bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
Zufriedenheitsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Erfahren Sie mehr über unsere Garantien.
Kontaktieren Sie uns jederzeit
Unser Kundenservice ist für Sie da
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 123 456 7890 oder per E-Mail an support@marnatur.de. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgabebedingungen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Rückgabebedingungen und Prozessen.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Alle unbenutzten und ungeöffneten Artikel können zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe zu initiieren. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich, wenn der gewünschte Artikel auf Lager ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt. Wir werden den Artikel umgehend ersetzen oder erstatten.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, personalisierte und geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie kann ich den Status meiner Rückgabe verfolgen?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Unsere Garantien
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie auf alle unsere Produkte. Sollten Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler ab und garantiert, dass alle Produkte unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
Was ist die Rückgabepolitik?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bieten Sie internationalen Versand an?
Gibt es Mengenrabatte?
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielort länger dauern.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Sind Ihre Produkte vegan?
Viele unserer Produkte sind vegan. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung für spezifische Informationen.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Ein Konto kann einfach erstellt werden, indem Sie auf unserer Website auf ‚Registrieren‘ klicken und das Formular ausfüllen.
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an, die online gekauft und per E-Mail versendet werden können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Produkt beschädigt ankommt. Wir werden es umgehend ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten.
Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, wir bieten eine einjährige Garantie auf alle unsere Produkte, die Herstellungsfehler abdeckt.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Kundenmeinungen
„Die Qualität der Produkte ist hervorragend und der Kundenservice ist immer hilfsbereit und freundlich. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf!“
„Ich habe schon mehrmals bei marnatur.de bestellt und wurde nie enttäuscht. Die Produkte sind nachhaltig und die Lieferungen immer pünktlich.“
„Der Kundenservice ist erstklassig. Bei Fragen oder Problemen wird schnell und kompetent geholfen. Ich kann marnatur.de nur empfehlen!“
„Ich liebe die handgemachten Duftkerzen! Sie sind nicht nur wunderschön, sondern auch umweltfreundlich. Ein tolles Einkaufserlebnis!“
Kontaktieren Sie Unser Kundenservice-Team
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten. Wir sind stolz auf unseren exzellenten Service und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!